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“开门”抓教育 “门口”解民忧 办群众满意医院

2020-01-15

  □华中科技大学同济医学院附属协和医院 龙洪波 杨诗汝 张玉 汪宏波

  当全国第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展之时,华中科技大学同济医学院附属协和医院整体推进学习教育、调查研究、检视问题、整改落实,注重开门抓教育,坚持问题导向和目标导向,着力解决群众最急最忧最盼的紧迫问题,切实把主题教育的各项要求落到实处。

  打开思想“大门”

  深入学习瞄准初心使命

  聚焦主题主线。以读书班形式,将习总书记关于教育、卫生健康的重要论述纳入必学清单,重点围绕政治建设、理想信念、宗旨性质等11个专题开展集中学习研讨。医院要求每位领导班子成员结合分管工作至少领学交流1次,共计领学35次、交流发言59次。

  主动对标对表。党员干部前往中共五大会址开展现场教学,领略艰苦奋斗的革命精神,从红色基因中汲取前进的力量。医院举办“不忘初心、牢记使命”主题微党课竞赛,把“大主题”与“小切口”、“讲理论”与“讲故事”结合起来,引导普通党员在思想上看齐,在行动上对标,推动主题教育向基层延伸。

  创新领学互学。领导班子成员带领处级干部深入临床支部,利用主题党日开展领学导读,引导普通党员进一步学习新思想,真正做到入脑入心,学深悟透。同时,机关、后勤党组织与临床医技党组织“一对一”结对,开展共建学习,共读《习近平关于“不忘初心牢记使命”论述摘编》,分享传承初心使命的故事,相互启发,共同提高。

  走进群众“家门”

  认真调研听取群众意见

  拓展听取意见的广度。医院开通并向社会公布主题教育征求意见专线电话、专用信箱邮箱;召开科主任、基层党组织书记、党外人士和职工代表等征求意见座谈会;以人才建设、思政建设、基层党建等为主题开展广泛调研。截至2019年10月,共收集群众反映意见建议337条,回收调研问卷800余份。

  深挖调查研究的深度。以“党政领导班子联片点”活动为载体,由院领导带领职能部门负责人或骨干,分组划片深入基层,与4~5个临床科室开展定点联系,通过暗访、调研、访谈等形式,听真话,找问题,寻计策。

  注重查摆问题的力度。领导班子成员结合各自分管领域,深入剖析根源,撰写调研报告,并及时召开调研成果交流会,把群众请进来,接受群众监督,力求把调查研究的过程转化为联系群众、服务群众的过程,把调查研究的内容转化为提升工作效能、服务意识的有效措施,把调查研究的结果转化为落实整改、科学决策的有力依据。

  号准问题“脉门”

  及时解决群众看病三大难题

  疏“看病难”的痛点。医院进一步挖掘门诊潜力,提高专家预约门诊量占比,较往年同期,2019年9~10月平均每月增加预约号源约1.26万个,其中专家号占比为63.08%;通过合理布局、优化流程,提升第二外科楼运行效率,仅2019年9月就服务住院患者2.56万人次,同比增长14.1%。优化“1+3”战略布局。全面加快肿瘤中心、西院、金银湖医院等院区一体化建设,同质化管理,每月平均为周边群众提供2.1万余个专家号源和近1万人次住院服务,让百姓享受家门口的优质医疗服务。

  解“看病贵”的难点。继全面取消药品加成后,2018年9月,医院全面加入武汉市医保。2019年下半年,不断加快取消耗材加成,实现科学合理控费;同时,建立完善科室医疗费用指标“监测-反馈-干预”体系,实行动态监测、预警干预的闭环式管理,将控费情况纳入科室绩效。

  通“看病繁”的堵点。医院进一步加强互联网门诊建设,不断优化医院App、微信公众号功能,扩展“掌上就医”业务范围,实现门诊就诊全流程优化,打造“协和”智慧门诊。进一步提升大型检查设备运行效率,缩短检查等待时间,同时,整合入出院服务流程,建设集预入院、住院,入院手续办理,术前检查等功能于一体的“一站式”服务平台,让信息多跑路,患者少跑腿。主题教育开展以来,平均住院日下降至8.5天,同比下降0.3天,群众就医满意度明显提升。

  把稳发展“油门”

  为健康中国建设助力

  练内功,打造国际一流医学中心。通过主题教育,医院党委进一步明确了医院的发展定位,即建设集疑难重症诊疗中心、临床研究中心和卫生技术培训中心于一体的国际一流医学中心。重点攻克以器官移植为代表的疑难重症救治技术,引领以基因诊断为代表的精准医学技术,创新以医工、医理交叉研究应用为重点的转化医学技术,在技术引领、前沿研究等方面彰显实力。

  拓外延,推动优质医疗资源下沉。医院在托管了包括武汉红十字会医院、江夏区第一人民医院、蔡甸区人民医院在内的7家区(县)医院的基础上,鼓励临床科室利用专科优势,建立各类专科联盟,为基层提供技术支持。每年医院党委派驻近百人次前往基层开展帮扶,通过“输血”“造血”相结合的方式,不断提升帮扶医疗机构综合服务能力,以实际行动勇担社会责任。

  主题教育进行时,为民服务无止境。医院党委以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机,强化理论武装,提升党员干部党性修养;真刀真枪解决突出问题,践行为民惠民的初心使命,努力把“问题清单”转化为“成效清单”,不断推动主题教育高质量开展,切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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